F A Q

契約・アカウントについて

Q.

価格や契約期間はどれくらいですか?

A.

価格は15,000円/月で、期間は1ヶ月からの契約となります。

Q.

シナリオや動画の保存に制限などはありますか?

A.

シナリオの数などは特に制限はありません。動画の保存は合計20本までとなります。累計本数ではないので削除などすれば新しくアップロードできます。

Q.

1アカウントで複数のPepperにシナリオを配信することは可能ですか?

A.

現状では1アカウントにつきPepper1台という仕様です。複数のPepperに対して全く同じシナリオを配信したい、動画やシナリオの管理を一元化したいなどの要望がございましたらお問い合わせフォームからご連絡ください。

Q.

アカウント情報を紛失しました。

A.

お問い合わせフォームからご連絡ください。その際にアカウント発行時にご連絡頂いたメールアドレスを教えて頂けるとスムーズなご案内が可能です。

ロボアプリについて

Q.

動画がカクつく、中々再生が始まらない

A.

pemotaは動画のストリーミング再生に十分なネットワーク環境を必須としています。 ネットワーク環境を改善するか、Pepperをwifiルータの近くに移動させてください。

Q.

お仕事かんたん生成の画面に戻らない

A.

アプリが正常に終了できなかった可能性があります。後ろのバンパーを押してアプリを終了させてください。

管理画面について

Q.

動画をアップロードしたがシナリオ作成画面に表示されない

A.

シナリオ作成画面に表示される動画は動画管理の画面でステータスが「登録完了」となってからになります。また、登録処理には基本的に登録される元動画の長さ以上の時間がかかります。

Q.

シナリオ作成画面の動画プレビューが視聴できない、映像が止まる

A.

ブラウザのjavascriptが有効になっているかご確認ください。また、ブラウザが動画プレイヤーに対応していない可能性がありますので、可能であればブラウザを変えてお試しください。

Q.

シナリオ作成画面でPepperに接続できない

A.

以下をご確認ください

  • PepperとPCが同じネットワークに接続しているか
  • IPは正しいか
  • IPの記述は正しいか(半角ドットを使用しているか等)
  • 管理画面にhttp://で接続しているか(接続を変更する際は必ずシナリオの一時保存をお願い致します)